CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

📦 CAMBIOS

Bohoo Jewelry permite el cambio de sus productos dentro de los 9 días calendario posteriores a la fecha de compra, únicamente si:

  • El producto se encuentra en perfecto estado , sin señales de uso.
  • Se presenta con su empaque original , etiquetas y comprobante de compra.
  • El cambio se solicita por un producto de igual o mayor valor (el cliente asume la diferencia si la hubiera).

Los cambios deben gestionarse a través del canal de compra original , contactando a nuestro equipo de atención al cliente en hola@bohoo.pe o vía WhatsApp.

No se aceptarán cambios de productos:

  • Colección Design Grabados, iniciales, Zodiac o personalizados
  • Colección Bohoo Piercing (por protocolos de higiene)
  • Adquiridos con descuentos por liquidación o campañas especiales de venta final.
  • Que presenten daños por mal uso o manipulación externa.

Importante:

  • El cliente debe asumir los gastos de envío que se generen por el cambio.
  • Es obligatorio mantener el empaque original para facilitar la logística inversa (recojo del producto con la empresa de paquetería).

  • Los cambios se gestionan escribiendo a hola@bohoo.pe o vía WhatsApp al +51 912 382 593

💰 DEVOLUCIONES

En Bohoo Jewelry, cada pieza es revisada cuidadosamente. Sin embargo, en casos excepcionales:

•  Si el producto presenta una falla de fabricación  dentro del plazo de garantía, o
•  Si no contamos con stock disponible para su reposición ,

la devolución podrá resolverse mediante:

  • Reparación de la pieza
  • Reposición del producto (sujeto a disponibilidad)
  • Nota de crédito válida por 60 días para nuestra tienda online
  • Reembolso en caso corresponde y el cliente así lo solicita

No realizamos devoluciones por motivos personales, uso indebido o desgaste natural.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y CAMPAÑAS EXCLUSIVAS Y/O PROMOCIONALES

Las ventas de piezas bajo campañas personalizadas, ediciones limitadas o colaboraciones especiales son consideradas ventas finales . No se aceptan cambios ni devoluciones.
Estas piezas no son elegibles para ajustes de talla ni modificaciones posteriores.

El cliente es responsable del diseño final enviado y de verificar medidas, nombres, fechas y detalles antes de la confirmación de compra.
Bohoo Jewelry no asumirá responsabilidad por errores de tipo o selección.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En Bohoo Jewelry trabajamos para que tu experiencia sea lo más eficiente y satisfactoria posible. Por ello, te pedimos leer atentamente nuestras condiciones de cancelación:

Plazo
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido solo dentro de las primeras 3 horas luego de realizada la compra, siempre que aún no haya sido procesado ni despachado.

¿Cómo solicitar una cancelación?
Deberás contactarnos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales:

Restricciones:

  • Si tu pedido ya fue procesado o entregado al operador logístico, no podremos cancelarlo. En ese caso, deberás gestionarlo como un cambio o devolución, según nuestras políticas.
  • No se aceptan cancelaciones de productos personalizados, grabados o en campañas de venta final (liquidaciones, promociones especiales, etc.).

Reembolso (si aplica):
Si tu pedido fue cancelado dentro del plazo permitido y aún no fue despachado, se procederá con el reembolso completo del monto pagado.

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado y podrá demorar hasta 9 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

 

hola@bohoo.pe