Preguntas Frecuentes

💎 SOBRE NUESTRAS JOYAS

¿De qué materiales están hechas las joyas Bohoo?
Trabajamos con oro de 18k, plata 925, acero inoxidable y metales como cobre o bronce con baños de oro o rodio.

¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí. Nuestras piezas están diseñadas para ser seguras con la piel, aunque recomendamos siempre probar antes si tienes alergias severas.

¿Tienen tallas de anillos? ¿Cómo sé cuál es la mía?
Sí. Puedes consultar nuestra guía de tallas en la web o escribirnos para asesorarte. También te ayudamos en tienda.

¿Puedo personalizar una joya?
Sí. Ofrecemos grabados, iniciales, signos del zodiaco y más. Las piezas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones.

¿Tienen joyas para niñas?
Sí. Contamos con la línea Bohoo Kids, que incluye abridores, aretes pequeños, collares y joyas pensadas especialmente para niñas.

 🛍️ COMPRAS & PEDIDOS

¿Dónde puedo comprar sus productos?
En nuestra tienda online www.bohoo.pe, tiendas físicas o canales oficiales de venta (confirmados por nuestras redes).

¿Dónde están ubicadas sus tiendas físicas?
Nos encuentras en:
C.C Jockey Plaza, C.C. Rambla San borja, C.C Rambla Brasil, C.C Plaza Norte, C.C Mall del Sur, C.C Mall Aventura Sta Anita, C.C Mall Aventura San juan Lurigancho, C.C Mall Plaza Angamos, C.C Mall Plaza Comas, C.C Mall Plaza Bellavista, C.C Real Plaza Primavera, C.C Mall Plaza Trujillo, C.C Real Plaza Chiclayo, C.C Mall Plaza Arequipa, Wong Camacho, Street Mall Paso 28 Miraflores.
Puedes ver direcciones y horarios actualizados en nuestras redes o contactanos por WhatsApp.

 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito, Yape, Plin y pagos en efectivo en tiendas físicas.

¿Puedo hacer una compra desde el extranjero para entregar en Perú?
Sí. Puedes hacer tu pedido desde fuera del país y enviarlo a una dirección en Perú. Solo asegúrate de que los datos estén completos y correctos.

🚚 ENVÍOS & ENTREGAS

¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. Enviamos a nivel nacional a través de operadores logísticos confiables.

¿Cuánto demora la entrega?
Los plazos varían según la ciudad y temporada. Puedes revisar los tiempos estimados actualizados en nuestra web o en la sección de Legales.

¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Te enviaremos un código de seguimiento por correo o WhatsApp +51 912 382 593 cuando tu pedido sea despachado

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una joya si me arrepiento?
Sí, dentro de los 9 días calendario, si está sin uso, con empaque original y comprobante. Aplica según condiciones detalladas en nuestros Legales.

¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?

• Joyas personalizadas o grabadas.
• Piezas de la colección Bohoo Piercing.
• Productos en liquidación o venta final.
• Joyas usadas o dañadas por mal uso.

¿Hacen devoluciones con reembolso de dinero?
No. Solo ofrecemos cambios o crédito interno si aplica según política.

Solo hacemos reembolso en de dinero cuando el producto tiene falla de fabricación o por falta de stock.

🛡️ GARANTÍA & REPARACIONES

¿Qué garantía tienen sus productos?

• Oro 18k: 6 meses.
• Plata 925: 90 días.
• Acero, cobre y bronce: 30 días.

¿Qué cubre la garantía?
Fallas de fabricación, soldadura o desprendimientos por defecto. No cubre uso indebido ni contacto con químicos, agua, perfumes, etc.

¿Ofrecen reparaciones fuera de garantía?
Sí. Evaluamos el caso y te damos una cotización previa. Aplica solo a joyas compradas en canales oficiales.

¿Qué es Bohoo Care?
Es nuestro servicio de mantenimiento: limpieza, ajustes, baños de oro/rodio y pulido. Disponible incluso fuera del periodo de garantía.

🧼 CUIDADO DE JOYAS

¿Cómo cuido mis joyas Bohoo?

• Evita contacto con agua, perfumes y cremas.
• Guárdalas por separado.
• Límpialas con paño seco luego de usarlas.
• No duermas ni hagas ejercicio con ellas puestas.

¿Dónde puedo solicitar Bohoo Care?
Escríbenos a hola@bohoo.pe o por WhatsApp +51 912 382 593 para cotización.

💫 SERVICIO DE PERFORACIÓN – BOHOO PIERCING

¿Dónde puedo reservar una cita para perforación?
Reserva tu cita directamente en nuestra web www.bohoo.pe o por WhatsApp al +51 912 382 593

¿La cita para piercing es reembolsable?
No. Las citas son no reembolsables.

¿Puedo reprogramar mi cita?
Solo si justificas una causa externa válida (emergencia médica, falla de transporte público, o si Bohoo cancela). Una sola vez.

¿Cómo accedo a perforación gratuita?
Si compraste una joya apta para perforación, puedes agendar una cita gratuita dentro de los 30 días siguientes. Más detalles en nuestros Legales.

¿Qué pasa si no asisto a la cita gratuita?
Pierdes el beneficio. Solo se reagenda si presentas causa válida y documentada.

¿Puedo usar una joya Bohoo que ya tengo para una nueva perforación?
Sí. El servicio tiene un costo de S/29 si presentas tu boleta de compra. Si no tienes la boleta, validaremos la joya visualmente.

¿Qué hago si tengo una infección luego de la perforación?
Puedes solicitar una revisión gratuita. Si se retira la joya por una infección, no se repite el procedimiento.

📞 CONTACTO & ATENCIÓN

¿Cómo los contacto si tengo dudas?
📧 Correo: hola@bohoo.pe
📱 WhatsApp: +51 912 382 593
📷 Escanea el código QR en tu comprobante para atención directa.

📌 Revisa nuestras condiciones completas, políticas actualizadas de cambio, garantías y más en la sección de Legales de nuestra web.