Términos y Condiciones

GARANTÍA – JOYERÍA BOHOO

Las piezas de Bohoo Jewelry están garantizadas contra defectos de fabricación por el período que se detalla a continuación, contado a partir de la fecha de compra registrada en el comprobante original.

Joyas de Oro 18k

Garantía de 6 meses por defectos de fabricación o fallas estructurales en la pieza.
No aplica para desgaste por uso, manipulación indebida o alteraciones externas, caídas de piedras por mal uso.

Joyas de plata s925

Garantía de 90 días por defectos de fabricación, desprendimientos de piedras o fallas de soldadura que se originan por causas internas al proceso de fabricación, por fallas de aplicación del baño de rodio u oro en la fabricación.
No aplica para el desgaste natural del metal, oxidación, ralladuras, cambios de color por agentes químicos, humedad o contacto con agua, perfumes o cremas, caídas de piedras o circonitas por mal uso.

Joyas de acero inoxidable, cobre y bronce 

Garantía de 30 días por defectos de fabricación, desprendimientos de piedras o fallas de soldadura originadas por causas internas al proceso de fabricación, por fallas de aplicación del baño de rodio u oro en la fabricación.
No aplica para el desgaste natural del metal, oxidación, ralladuras, cambios de color por agentes químicos, humedad o contacto con agua, perfumes o cremas, caídas de piedras o circones por mal uso.

Condiciones de la garantía

• La garantía solo será válida si la pieza se presenta junto con el comprobante de compra original o si el producto ha sido adquirido por canales oficiales de Bohoo Jewelry.
• La pieza será evaluada por nuestro equipo técnico y se emitirá un diagnóstico en un plazo de hasta 10 días hábiles.
• Si el daño es atribuible a un defecto de fabricación, Bohoo podrá:
• Reparar la pieza sin costo alguno.
• Reemplazarla por una nueva (en caso de no poder repararse).
• Emitir una nota de crédito por el valor de la pieza para ser usada exclusivamente en nuestra tienda en línea o tiendas físicas
• En ningún caso la garantía cubrirá reembolsos de dinero.

Exclusiones

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Si la pieza presenta señales de manipulación incorrecta, uso indebido, desgaste por roca o impactos, o ha sido modificada por terceros.
• Si se detectan daños por contacto con agentes químicos, perfumes, agua salada, humedad, sudor, cloro o cosméticos.
• Por pérdida total o parcial de la pieza o sus componentes
• Por razones estéticas: ralladuras, manchas, deterioro del color o apariencia.
• Si no se presenta el comprobante de compra o registro de la orden.

Obtenga el Servicio de Garantía

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de BOHOO de la siguiente forma:

• Correo electrónico: hola@bohoo.pe
• Teléfono: +51 912 382 593

COLECCIÓN PIERCING – SERVICIO DE PERFORACIÓN

CITAS RESERVADAS PARA PERFORACIÓN

Todas las citas reservadas no son reembolsables, sin excepción

Solo se permitirá una reprogramación de cita en los siguientes casos justificados y documentados como “causas externas a la cliente”:

·         Accidentes o emergencias médicas.

·         Fallas en transporte público confirmadas oficialmente.

·         Fenómenos naturales o restricciones legales que impidan el desplazamiento.

·         Cancelación por parte de Bohoo.

No se consideran causas válidas: retrasos personales, cambios de agenda, olvido, clima, entre otros.

PERFORACIÓN GRATIS CON COMPRA

• La perforación gratuita aplica para clientes que hayan comprado joyas aptas para perforación en nuestra tienda física u online, siempre y cuando programen su cita dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Después de ese plazo, la perforación se ofrecerá como servicio pagado y no se reembolsará el beneficio no utilizado.
• Los piercings en la sección VENTA FINAL no aplican la perforación gratuita.

PERFORACIÓN AS/29 CON JOYA PROPIA BOHOO

• Las clientas que ya cuentan con un piercing de nuestra marca pueden acceder al servicio de perforación a S/29, presentando el boleto o comprobante de compra
• En caso de no contar con la boleta, nuestro personal podrá validar visualmente que la joya sea original de Bohoo. Si no se puede confirmar su autenticidad o condiciones de seguridad, el servicio podrá ser rechazado.

INFECCIONES Y CUIDADOS POSTERIORES

• Si se presenta una infección y se recomienda retirar la joya, no se ofrecerá una nueva perforación gratuita.
• La clienta es responsable del cuidado posterior al procedimiento, siguiendo las indicaciones entregadas el día de la perforación.
• En caso de complicaciones, puede solicitar una revisión o escribirnos para orientación.

REAGENDAMIENTO DE PERFORACIÓN GRATUITO

• Si la clienta compra una joya con derecho a perforación gratuita y no asiste a su cita, pierde automáticamente el beneficio.
• Solo se reactivará si presenta una causa válida conforme a las condiciones mencionadas anteriormente.

REVISIÓN POST PERFORACIÓN

• Se ofrece una primera revisión gratuita para verificar el estado de la perforación. No tiene fecha de vencimiento.
• Las revisiones posteriores tendrán un costo simbólico, salvo que se trate de una complicación grave como granulomas

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de BOHOO de la siguiente forma:

• Correo electrónico: hola@bohoo.pe
• Teléfono: +51 912 382 593

Outlet - Rebajas - Gran Venta - Venta Final

Tenga en cuenta que el empaque de estos productos que se compren bajo la modalidad de Sale/Outlet, sus empaques serán distintos. 

El empaque para los pedidos OUTLET será:

• Sobre de Venta
• Tarjeta de términos y condiciones
• Etiqueta colgante típica
• Bolsa de polipropileno

Solo se permiten cambios en caso de fallas de productos o falta de stock, en otros casos no se aplican cambios ni devoluciones.

Productos que no cuenten con stock, se realizará la devolución del dinero.

Nuestros envíos de la sección Final Sale pueden demorar hasta 15 días hábiles

Los envíos samedays estarán sujetos a disponibilidad.

Ventas CYBER MONDAY 2x1
En esta promoción recibirás tu pedido con el empaque regular de la marca
- Tarjeta de garantía
- No aplica a cambios
- No aplica a devoluciones
Solo se permitirán cambios en caso de falla de producto o falta de stock, en otros caos no aplica a cambios ni devoluciones.

Productos que no cuenten con stock, se realizará la devolución de dinero.
Los envíos Same Day estarán sujetos a stock